Politique de remboursement et d'annulation

1. Champ d'application

Cette politique s'applique aux consultations et prestations de relecture commandées auprès de Cabincore Accords Professionnels. Aucune vente de produits physiques ou d'abonnements n'est proposée sur ce site.

2. Annulation par le client

Vous pouvez annuler ou reporter gratuitement jusqu'à 48 heures ouvrées avant l'heure prévue de l'entretien. Au-delà, des frais de 40 % du montant de la prestation peuvent être retenus pour couvrir le temps de préparation déjà consacré à votre dossier.

3. Report

Un report est possible une fois sans frais si la demande intervient plus de 48 heures ouvrées avant le créneau initial. Les reports de dernière minute liés à une hospitalisation ou un placement d'adoption anticipé sont examinés au cas par cas sur justificatif.

4. No-show

L'absence sans prévenir à l'heure de l'entretien en visio ou au cabinet entraîne la facturation de 50 % du tarif convenu. Un nouveau créneau peut être fixé sur paiement du solde.

5. Remboursement intégral

Un remboursement intégral est effectué si Cabincore annule le rendez-vous ou si aucune synthèse n'a pu être remise faute de documents suffisants transmis par le client avant la séance, après accord mutuel d'annulation.

6. Remboursement partiel

Si la prestation a commencé (entretien réalisé) mais qu'une erreur manifeste de notre part empêche la livraison de la synthèse dans le délai annoncé, un remboursement partiel jusqu'à 30 % peut être accordé ou un point de suivi offert.

7. Éléments non remboursables

• Travail déjà réalisé sur la relecture de dossier lorsque la note de corrections a été remise
• Acomptes conservés en cas d'annulation tardive par le client après ouverture d'un calendrier d'adoption complexe
• Frais bancaires éventuels sur virement international

8. Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont effectués par virement sous 14 jours ouvrés sur le compte ayant servi au paiement initial.

9. Travail commencé et matériaux

Les modèles de courrier et synthèses déjà transmis restent dus en totalité si l'annulation intervient après leur envoi. Aucun fichier papier n'est expédié ; les livrables sont numériques.

10. Contact remboursement

Pour toute demande : contact@sitecabincore.click ou +33 7 58 42 16 73, en précisant votre nom, la date de la prestation et le motif de la demande.